Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Este sitio (nbb.cl) es operado por NBB — Natural Body Balance.
- Razón social y RUT: [pendiente de completar antes de abrir la tienda al público]
- Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile
- Correo de contacto: contacto@nbb.cl
En adelante nos referimos a esta empresa como "NBB" y a quien navega o compra en el sitio como "tú".
2. Aceptación de estos términos
Al navegar, registrarte o comprar en nbb.cl aceptas estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el sitio.
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Qué vendemos
NBB comercializa suplementos alimentarios. Los suplementos no son medicamentos: no curan, no tratan ni previenen enfermedades, y no reemplazan una alimentación equilibrada ni la indicación de un profesional de la salud.
La información de fichas de producto, láminas y contenidos del sitio tiene fines informativos. Si estás embarazada, en período de lactancia, bajo tratamiento médico o tienes una condición de salud diagnosticada, consulta con tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
4. Precios y moneda
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se calcula por separado y se muestra en el checkout antes de que confirmes tu pago.
Podemos modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento. El precio que aplica a tu compra es el vigente al momento en que confirmas el pedido.
Si por un error evidente de sistema o de carga un producto se publica con un precio manifiestamente equivocado, te contactaremos antes de despachar para ofrecerte confirmar la compra al precio correcto o anularla con reembolso íntegro.
5. Cómo se perfecciona la compra
El proceso es: agregas productos al carrito, completas tus datos de despacho, eliges medio de pago y confirmas. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.
La compra queda perfeccionada una vez que el pago es aprobado por la pasarela y NBB confirma disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de tu pago, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir el reembolso de ese ítem.
6. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados y visibles en el checkout. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente en los sistemas de la pasarela de pago; NBB no almacena números de tarjeta.
7. Despacho
Las zonas de cobertura, tarifas y condiciones de entrega están detalladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos términos.
8. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
Las condiciones de retracto, cambio y devolución están detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos.
9. Garantía legal
Se aplica la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante un producto defectuoso, en mal estado o que no corresponde a lo comprado, puedes solicitar la reposición, la devolución del dinero o la reparación, dentro de los plazos que fija la ley.
10. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Podemos suspender o cerrar cuentas que registren datos falsos, uso fraudulento del sitio o incumplimiento de estos términos.
11. Club NBB y convenios con empresas
Los beneficios del Club NBB y de los convenios con empresas se rigen por las condiciones publicadas en cada programa. Son beneficios personales e intransferibles, no canjeables por dinero, y no se acumulan con otras promociones salvo que se indique lo contrario. NBB puede modificar o terminar estos programas informándolo previamente en el sitio.
12. Propiedad intelectual
La marca NBB, el nombre Natural Body Balance, los logotipos, textos, fotografías, ilustraciones y demás contenidos del sitio son de propiedad de NBB o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
13. Uso del sitio
Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar sus sistemas de seguridad y a no extraer contenido de forma automatizada sin autorización.
14. Responsabilidad
NBB responde por las obligaciones que la ley chilena le impone como proveedor. No respondemos por interrupciones del sitio atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor, ni por el uso que hagas de los productos fuera de las indicaciones de consumo señaladas en la etiqueta.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
16. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la ley chilena. Ante cualquier problema, escríbenos primero a contacto@nbb.cl: la mayoría se resuelve directamente. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes que la ley determine.
17. Contacto
Correo: contacto@nbb.cl
Dirección: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile